ご利用規約｜札幌市の洗濯代行・デリバリー洗濯宅配便「フェニックス」

第1条（サービス）

（有）神谷物流（以下当社という）は、この規約に基づき当社独自のサービスを利用者に提供するものとします。
この規約は当社のサービスを利用するすべての者に適用いたします。
当社のサービスを利用する者はこの規約を遵守するものといたします。

第2条（規約の変更）

利用者の承諾を得ることなく、本サービスの内容または名称を変更できるものとし、サービスの利用条件は変更後の規約によります。

第3条（洗濯宅配サービスの利用）

洗濯宅配サ－ビスは当社の定めるランドリーバッグでのみ受け付けるものとします。
受け付けの際にランドリーバッグの破損（ランドリーバッグのチャックがしまっていない等を含む）を発見した場合、受け付けをお断りさ　せていただきます。またバッグを破損、紛失された場合はお客様負担にて当社バッグを購入していただきます。
当社では、お客様のプライバシー保護のため事前に袋の中身を検品することはございません。
当社の洗濯宅配サービスでは、アイロンがけ、しみ抜き、のり付けはいたしません。
色落ちや縮みの恐れのある物、ペットの洗濯物、消毒の必要のあるものはお取り扱いできません。
当社のサービスをご利用になる前には必ず装飾品は取り外し、ポケットの中に何も入っていないのを確認した上でご利用ください。万が一装飾品の破損等があった場合でも責任は負いかねます。
当社の洗濯宅配サービスは水洗い、乾燥機による乾燥が可能なものに限ります。もしこれら以外の物品がランドリーバッグに入っており、当社が洗濯、乾燥を行った結果、物品に何らかの瑕疵が発生した場合でも責任は負いかねます。
お客様の都合、事情によりお預かりした物品を２週間以上返却できない場合は当社の定める規定により保管料を申し受けます。

第4条（賠償制度）

万が一当社に過失があった場合、当社規定により対応させていただきます。

第5条（洗濯事故原因の所在）

洗濯事故原因の所在については次の三つに大別されます。
- (A)洗濯方法及び取扱い方法に過失がある場合
- (B)製造者（アパレルメーカー）の企画・製造等に過失がある場合
- (C)使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合

第6条（賠償範囲）

当社が事故賠償に応じられるのは第５条（Ａ）の「洗濯方法及び取扱い方法に過失がある場合」とみなされた場合のみです。
「洗濯方法及び取扱い方法に過失がある場合」とは以下の通りです。
- （a）不明及び紛失
- （b）洗濯及び乾燥機による乾燥工程による損傷。但し、第３条の７　にあるような場合は適用されません。
- （c）当社が集配途中の損傷
- （d）当社での保管中の損傷

第7条（賠償範囲外）

第５条（B）、（C）の原因所在につきましては賠償の範囲外とします。
- （B）の製造者（アパレルメーカー）の企画・製造等に過失がある場合とは以下のとおりです。
  - （a）経年劣化及び変化の著しい素材で企画・製造された商品（ポリウレタン加工等）
  - （b）染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品
  - （c）洗濯方法が全く異なる素材で組み合わされ企画・製造された商品
  - （d）熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品（プリーツ加工やシワ加工等）
  - （e）組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
  - （f）通常の洗濯に耐えない素材で企画・製造された商品（洗濯表示が全て不可表記商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・ボタン等の欠落及び破損を含む）
  - （g）縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび（h）その他企画・製造等に起因する事項
- （C）使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合とは以下のとおりです。
  - （a）汗や日光、蛍光灯による変退色や脱色
  - （b）化学薬品などによる変退色や脱色（整髪剤・パーマ液・バッテリー液・台所　及び風呂用洗剤・洗濯洗剤等の付着によるもの）
  - （c）着用時に発生した破れ・糸引き等
  - （d）ボタンの欠落及び破損
  - （e）洗濯引取り後のお客様保管中の損傷
  - （f）その他これらに類する使用者による事故
  - （g）素材等の経時変化（劣化）によるもの
あらゆる自然災害に起因する事故につきましても賠償範囲にはなりません。

第8条（賠償条件）

賠償条件としては以下の通りです。
- （a）商品をお客様にお引き渡し後２週間以内に事故が判明し、お申し出頂いた場合、または当社が事故扱いと認めた場合
- （b）商品購入価格につきましては、購入時の領収書、レシートを必要とします。それらをご提示いただけない場合は調査のうえ決定します。但し時価を越えての補償には応じられません。また客観的に見て損傷のわからないもの、精神的慰謝料についても補償できません。
- （c）当該損害弁償品の返却及び洗濯代金の返却には応じかねます。